تجاوز WhatsApp Business ، تطبيق المراسلة المملوك لشركة Meta والمصمم للشركات ، 200 مليون مستخدم نشط شهريًا (MAUs) وشهد التطبيق ، الذي تم إطلاقه في عام 2018 ، نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة ، حيث تبنته الشركات من جميع الأحجام كوسيلة للتواصل مع العملاء وللاحتفال بهذا الإنجاز ، تقدم WhatsApp Business ميزة جديدة للرسائل الشخصية.
وتتيح هذه الميزة للشركات إرسال رسائل مختلفة إلى قوائم عملاء مختلفة وعلى سبيل المثال ، يمكن أن ترسل شركة ما رسالة ترحيب إلى عملاء جدد ، أو رسالة ترويجية للعملاء الذين اشتروا منتجًا أو خدمة مؤخرًا وميزة الرسائل الشخصية متاحة الآن لجميع مستخدمي WhatsApp Business.
ولاستخدامها ، تحتاج الشركات ببساطة إلى إنشاء رسالة جديدة وتحديد خيار "مخصص" ويمكنهم بعد ذلك إنشاء قوالب رسائل مختلفة لقوائم عملاء مختلفة وتعد ميزة الرسائل الشخصية إضافة مهمة إلى WhatsApp Business ويمنح الشركات القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة أكثر استهدافًا وشخصية ويمكن أن يساعد هذا الشركات على تحسين مشاركة العملاء وزيادة المبيعات.
ومن الميزات الأخرى التي يمكن للشركات استخدامها للتواصل مع العملاء : ردود سريعة: يمكن للشركات إنشاء ردود سريعة يمكن للعملاء استخدامها للرد على الأسئلة أو الطلبات الشائعة ، كتالوجات المنتجات: يمكن للشركات إنشاء كتالوجات المنتجات التي يمكن للعملاء تصفحها ، تتبع الطلبات: يمكن للشركات تتبع الطلبات وإرسال التحديثات للعملاء ، روبوتات المحادثة: يمكن للشركات استخدام روبوتات المحادثة لأتمتة مهام خدمة العملاء.
و WhatsApp Business هو تطبيق مجاني متاح للتنزيل من App Store و Google Play ويمكن للشركات معرفة المزيد حول WhatsApp Business وكيفية استخدامه على business.whatsapp ويستخدم تطبيق WhatsApp Business أكثر من ملياري شخص حول العالم ، لذلك يمكن للشركات الوصول إلى جمهور أوسع باستخدام التطبيق.
وبشكل عام ، يعد WhatsApp Business أداة قوية يمكن للشركات استخدامها للتواصل مع العملاء وتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات وإذا كنت صاحب عمل ، فأنا أشجعك على التحقق من WhatsApp Business ومعرفة كيف يمكن أن يساعدك في الوصول إلى عملائك وتنمية عملك.