بعد أيام قليلة من طرح هواتف (apple) الجديدة (iphone 14) اكتشف مستخدمون، مشكلتين في الهاتف، وهي سماع أصوات مزعجة عند تشغيل الكاميرا الخلفية مع تطبيقات مثل (snapchat) و(instgram)، وتعطل الهاتف عند نقل البيانات من هاتف قديم أو حساب (icloud).

وذكرت تقارير ان العديد من مستخدمي هواتف "أيفون 14 برو" شكوا من أصوات أزيز مرتفعة عند تشغيل الكاميرا الخلفية، ما يؤدي إلى التقاط صور وفيديوهات غير واضحة ومهتزة.

So uh, we’re having some issues with the 14 Pro Max camera pic.twitter.com/7HH1wLFjdF

— Luke Miani (@LukeMiani) September 16, 2022

أفاد التقرير، بأنه "في ما يتعلق بمشكلة نقل البيانات، فإن الشركة وزعت مذكرة داخلية على الموظفين أعلنت فيها علمها بالمشكلة"، بحسب موقع "ماك رامورز".

وأشارت المذكرة إلى أنه بإمكان المستخدمين حل المشكله من خلال إعادة تشغيل الهواتف بعد استمرار تعطلها لمدة 5 دقائق على الأقل. ورجح التقرير أن يكون هذا الحل مؤقتاً لحين إطلاق الشركة الأميركية تحديث برمجي لحل المشكلة بشكل نهائي.

واكدت التقارير أنه قد يكون وراء المشكلة الأولى خطأ برمجي في تطبيقات "سناب شات" و"إنستجرام" و"يوتيوب" يتعلق بكيفية استخدامها الكاميرا الخلفية، خاصة أن المشكلة لا تظهر مع استخدام الكاميرا الأمامية، ما يعني أن المشكلة لا تتعلق بمكونات الكاميرا.

وقالت الشركة في مذكرة داخلية حصلت عليها شركة MacRumors إن شركة آبل تحقق في خطأ قد يتسبب في تجميد طرازي iPhone 14 Pro و iPhone 14 Pro‌ Max بعد أن يقوم العملاء بنقل بياناتهم من جهاز iPhone قديم.

وقالت شركة آبل في المذكرة إنها على علم بحدوث هذه المشكلة وهي تحقق في الأمر. وتقول Apple على وجه التحديد أن بعض العملاء قد يجدون طرزهم الجديدة iPhone 14 Pro‌ أو iPhone 14 Pro‌ Max متجمدة وأصبحت غير مستجيبة بعد استعادة iCloud أو نقل البيانات من iPhone‌ السابق أثناء عملية البدء السريع.

تنصح Apple العملاء بفرض إعادة تشغيل iPhone‌ إذا أصبح غير مستجيب لأكثر من خمس دقائق. واجه عملاء iPhone 14 Pro‌ الجدد مشكلة مماثلة يوم الجمعة فيما يتعلق بتنشيط الجهاز. بينما يأتي ‌iPhone 14 Pro‌ مزودًا بنظام iOS 16 ، هناك تحديث iOS 16.0.1 متاح يجب على العملاء تثبيته بعد إعداد أجهزتهم الجديدة.