باستخدام بيانات الهاتف المحمول واتصال قوي بالإنترنت يمكن للمستخدمين قضاء ساعات طويلة في إجراء مكالمات هاتفية دون القلق بشأن نفاد وقت البث ولكن تمامًا مثل أي تطبيق جوال أو تطبيق ويب آخر فإن الثغرات العرضية أثناء استخدام بعض ميزاته أمر لا مفر منه وفيما يلي بعض الحلول الشائعة لتجربتها عندما لا تتمكن من استخدام ميزة مكالمة WhatsApp أو الفيديو.
أعد تشغيل هاتفك : هذا هو أول شيء يجب عليك فعله عند محاولة استكشاف أي مشكلة على أي هاتف ذكي أو أي جهاز على الإطلاق وأثناء استخدامك للتطبيقات فإنها تملأ ذاكرة الوصول العشوائي لهاتفك وحتى بعد إغلاق بعض هذه التطبيقات المتعطشة لذاكرة الوصول العشوائي فقد لا تكون مغلقة تمامًا ويمكن أن تظل تعمل في الخلفية ويمكن أن يمنع هذا التطبيقات الأخرى من استخدام ذاكرة الوصول العشوائي والعمل بشكل صحيح وسيؤدي إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله إلى تحرير ذاكرة الوصول العشوائي على جهازك.
امنح الأذونات اللازمة : لكي تعمل ميزة مكالمات WhatsApp فإنها تحتاج إلى إذن لاستخدام الكاميرا والميكروفون الخاصين بهاتفك ولذلك إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام مكالمة WhatsApp أو ميزة الفيديو فيجب عليك التحقق من منحك الأذونات اللازمة وللقيام بذلك انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android وانقر على التطبيقات وبعد ذلك قم بالتمرير حتى تجد WhatsApp ومن ثم انقر فوقه وحدد أذونات وقم بالتبديل بين خياري الكاميرا والميكروفون.
تحقق من اتصال الإنترنت : تم تصميم ميزة WhatsApp للفيديو والمكالمات لتعمل فقط عندما يكون جهازك متصلاً بالإنترنت وتأكد من أن لديك خطة بيانات جوال نشطة (أو اشتراك إنترنت) أو أن شبكة الإنترنت / WI-FI التي تتصل بها نشطة ولديها قوة شبكة قوية وهذا أمر مهم جداً لميزة مكالمات الفيديو في تطبيق المراسلة الفوري WhatsApp التابع لشركة ميتا.
تطبيقات الطرف الثالث : قد تتداخل بعض تطبيقات الطرف الثالث (VPN على سبيل المثال) المثبتة على جهازك مع WhatsApp مما يمنعك من إجراء مكالمات الصوت والفيديو ويمكن أيضًا أن تتسبب تطبيقات الأمان الأخرى مثل مكافحة الفيروسات في العبث بإعدادات الأذونات الخاصة بك ويجب أن تحاول مؤقتًا إلغاء تنشيط هذه التطبيقات المتضاربة لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إجراء مكالمات WhatsApp.
يمكن أن يكون WhatsApp معطلاً : قد تكون أسباب عدم عمل مكالمات Whatsapp الخاصة بك بسبب انقطاع Whatsapp نفسه مثل هذه الانقطاعات نادرة ولكنها تحدث في بعض الأحيان وعلى سبيل المثال في الرابع من أكتوبر 2021 عانى Whatsapp إلى جانب معظم Facebook و Messenger و Instagram من انقطاع عالمي عندما يحدث هذا كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تحل الشركة المشكلة وإذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات WhatsApp بعد تجربة كل ذلك فيجب عليك الاتصال بدعم WhatsApp وللقيام بذلك افتح WhatsApp وانتقل إلى الإعدادات ومن ثم مرر لأسفل إلى مساعدة وحدد اتصل بنا.
تطبيقات WhatsApp المعدلة : على الرغم من أن WhatsApp وجميع خبراء الأمن لا يشجعهم بشدة إلا أن الإصدارات المعدلة من جهات خارجية مثل GBWhatsApp و YoWhatsApp و WhatsApp Plus تحظى بشعبية كبيرة بسبب الميزات التي تتضمنها أعلى تطبيق WhatsApp الأساسي وتتضمن العديد من هذه التطبيقات أيضًا ميزة تتيح للمستخدمين تحديد من يمكنه الاتصال بهم بما في ذلك خيار عدم قبول مكالمات WhatsApp تمامًا وإذا قام الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط بتمكين هذه الميزة فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة معه.
إعادة تثبيت أو تحديث WhatsApp : إذا استمرت المشكلة بعد تجربة النصائح المذكورة أعلاه فيجب أن تفكر في إعادة تثبيت التطبيق وقبل القيام بذلك تأكد من عمل نسخة احتياطية من محادثات WhatsApp الخاصة بك لتجنب فقدها عند إعادة تثبيت التطبيق وأيضًا إذا كنت لا تزال تستخدم إصدارًا قديماً من WhatsApp فيجب أن تفكر في تحديثه حيث قد تكون المشكلة في التطبيق نفسه وقد يكون تحديثه إلى أحدث إصدار هو الحل.