هناك طرق متعددة على موقع الويب أو في التطبيق لتأمين حسابك إذا تم اختراقه أو الاستيلاء عليه من قبل شخص آخر، وقد لا تكون بعض إجراءات الاسترداد هذه متاحة لك اعتمادًا على نوع الحساب (خاص أو عام أو تجاري) الذي تحاول استرداده، ومع ذلك ، تنصح الشركة بتجربتها جميعًا، إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في استعادة حسابك على انستجرام. 

 وإذا تم تغيير عنوان بريدك الإلكتروني ، فسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني من security@mail.انستجرام.com. إذا اخترت تأمين حسابي في الرسالة ، فستسمح لك ميزة الأمان هذه بالتراجع عن معلومات حسابك لتغييرها.

 يمكنك أن تطلب من انستجرام رابط تسجيل الدخول أو رمز الحماية إذا تم أيضًا تغيير معلومات أخرى مثل كلمة المرور الخاصة بك ولا يمكنك ربط حسابك مرة أخرى بعنوان بريدك الإلكتروني.

اطلب رابط تسجيل الدخول من انستجرام

تستطيع طلب إرسال رابط تسجيل الدخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ، لمساعدتهم على التحقق من أنك مالك الحساب. لطلب ارتباط لتسجيل الدخول في انستجرام. 

اولاً : افتح تطبيق انستجرام وعلى صفحة تسجيل الدخول ، انقر فوق خيار الحصول هل نسيت كلمة المرور؟ (ايفون  أو متصفح الويب)  أو على مساعدة في تسجيل الدخول (اندرويد) .

ثانياً : أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك ، ثم اضغط على زر التالي.

ثالثاً : إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك ، فيمكنك إدخال معلومات تسجيل الدخول التي استخدمتها مؤخرًا ، ثم النقر فوق لا يمكن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟ ثم اضغط على زر التالي.

رابعاً: أدخل الكود 

خامساً : حدد إما عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ، ثم اضغط على زر التالي.

سادساً : اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة بعد النقر فوق ارتباط تسجيل الدخول في بريدك الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

اطلب الدعم من انستجرام

 عليك الاتصال بالشركة للحصول على المساعدة إذا كان رابط تسجيل الدخول إلى انستجرام لا يسمح لك باستعادة حسابك . 

اولاً : اضغط على هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ الخيار المتاح في صفحة تسجيل الدخول.

ثانياً : باتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة ، اختر عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ، وانقر فوق خيار إرسال رمز الحماية ، ثم تابع وفقًا للتوجيهات.

التحقق من الهويه

إذا كنت بحاجة إلى دعم لحساب يحتوي على صور لك: سيُطلب منك التقاط صورة ذاتية بالفيديو تدير فيها رأسك في اتجاهات مختلفة.

لتأكيد هويتك ستطلب شركة Meta عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل ، بالإضافة إلى نوع الجهاز الذي استخدمته ، إذا طلبت دعمًا لحساب بدون صور لك.

سوف يرسل لك انستجرام رسالة بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الآمن الذي قدمته بمجرد إرسال البيانات اللازمة لتأكيد هويتك. ستتم استعادة حسابك وستكون قادرًا على تأمين بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى بعد التحقق من هويتك.