Microsoft

تسبب انقطاع كبير في خدمات Microsoft السحابية مؤخراً في إلغاء وتأخير الرحلات الجوية على نطاق واسع على مستوى العالم، مما ترك الركاب عالقين وشركات الطيران تكافح الفوضى التشغيلية، وأجبر الانقطاع، الذي أثر على العديد من شركات الطيران، العديد منها على إيقاف طائراتها وتعطيل عمليات الطيران بشكل كبير.

ووفقاً لتقرير صادر عن The Economic Times، أثر الخلل الفني على خدمات Microsoft Azure Cloud وMicrosoft 365، وخاصة في منطقة وسط الولايات المتحدة، وأشارت صفحات حالة Microsoft إلى المشكلات المستمرة وذكرت، "نحن على دراية بهذه المشكلة وقمنا بإشراك فرق متعددة، ولقد حددنا السبب الجذري، ونحن ننفذ حالياً تدابير التخفيف، ويجب أن يرى العملاء علامات التعافي في هذا الوقت مع تنفيذ التخفيف عبر الموارد في المنطقة".

وأجبر الانقطاع العديد من شركات الطيران على العودة إلى العمليات اليدوية، مما تسبب في تأخيرات وإزعاج للركاب، ولجأ الركاب العالقون إلى منصات التواصل الاجتماعي مثل X (تويتر سابقاً) للتعبير عن إحباطهم الشديد بمواجهة هذا الانقطاع الذي أثر على مواعيد ومواقيت سفرهم.

وأصدرت شركة أكاسا للطيران بياناً يشرح الموقف: "نظراً لمشاكل البنية التحتية مع مزود الخدمة لدينا، فإن بعض خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك خدمات الحجز وتسجيل الوصول وإدارة الحجز، ستكون غير متاحة مؤقتاً، وفي الوقت الحالي، نتبع عمليات تسجيل الوصول والصعود اليدوية في المطارات، وبالتالي نطلب من الركاب الذين لديهم خطط سفر فورية الوصول إلى المطار مبكراً لتسجيل الوصول عند مكاتبنا، ونأسف بشدة للإزعاج الذي تسبب فيه ذلك ونريد أن نؤكد لك أن فرقنا تعمل مع مزود الخدمة لدينا لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن."

وكما تواصلت SpiceJet مع الركاب، قائلة: "نواجه حالياً مشكلة فنية تقدم تحديثات حول اضطرابات الرحلات الجوية، ويعمل فريقنا بنشاط لحل هذه المشكلة، ونعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه وسنخبرك بمجرد حل المشكلة، ونشكركم على صبركم وتعاونكم."

وأوقفت شركة Frontier Airlines، وهي وحدة مقرها دنفر تابعة لشركة Frontier Group Holdings، رحلاتها لأكثر من ساعتين بسبب مشاكل في خدمات Microsoft، وقد أثر الانقطاع على الحجوزات، مما أثر على أنظمة الحجز وتسجيل الوصول الخاصة بشركة الطيران، بالإضافة إلى الوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة.

وأعلن مطار برلين أن حركة المرور الجوي ستظل معلقة حتى الساعة 08:00 بتوقيت جرينتش، وأفاد الركاب العالقون في مطار إدنبرة في المملكة المتحدة أن أجهزة مسح بطاقات الصعود الآلية لم تكن تعمل، مما يتطلب عمليات فحص يدوية، وحذرت شركة رايان إير، وهي شركة طيران اقتصادية أوروبية، من حدوث اضطرابات بسبب مشكلة تكنولوجيا المعلومات، مما يعكس مشاعر شركات الطيران الأخرى المتضررة.