مع استمرار التطور الذكاء الاصطناعي ، أصبحت chatbots أداة شائعة ، ومدمجة بسلاسة في تطبيقات شهيرة مثل WhatsApp و Facebook Messenger ومختلف منصات خدمة العملاء، ومع ذلك ، مع وجود متزايد لوجود المساعدين الذين يعملون من الذكاء الاصطناعى يأتي مخاوف خصوصية كبيرة، ويبرز تقرير نشرته The Sun ، نقلاً عن خبير الأمن السيبراني Stuart Green ، المخاطر التي يطرحها Chatbots ويقدم المشورة حول كيفية التعامل معها بأمان.

وتم تصميم chatbots ، مثل chatgpt وغيرهم من المساعدين القائم على الذكاء الاصطناعى ، لمحاكاة المحادثات التي تشبه الإنسان، وعلى الرغم من أنها يمكن أن تكون مفيدة للإجابة على الأسئلة أو إكمال المهام ، إلا أنها تحمل أيضاً مخاطر ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالخصوصية الشخصية، ويحذر Green من أنه يجب معاملة chatbots مثل الغرباء الذين تقابلهم في الشارع - يجب أن تكون حذراً وامتناع عن مشاركة أي معلومات حساسة معهم.

وغالباً ما يكون لدى AI chatbots واجهة تحاكي التفاعل البشري ، والتي يمكن أن تجعلها تبدو جديرة بالثقة، ومع ذلك ، كما هو الحال مع الشخص الذي لا تثق به تماماً ، فمن الضروري أن تضع في اعتبارك ما تكشفه، وقد تخزن أنظمة الذكاء الاصطناعى أو تشاركها البيانات التي تقدمها ، أو تعرضها للآخرين أو تؤدي إلى عواقب غير مقصودة.

ويشدد Stuart Green على أنه من الأهمية بمكان عدم مشاركة معلومات التعريف الشخصية (PII) مع chatbots، ويشير PII إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد الفرد ، مثل: الاسم الكامل، وعنوان المنزل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم التليفون، وتفاصيل جواز السفر أو أي شكل آخر من أشكال الهوية.

وإن مشاركة هذه المعلومات باستخدام chatbot تزيد من خطر سرقة الهوية أو الاحتيال أو التشهير أو الوصول غير المصرح به إلى حساباتك الشخصية، وعلى الرغم من أن منصات chatbot قد تدعي أنها تحمي هويتك ، إلا أنه لا يزال من الممكن حدوث انتهاكات البيانات ، ويمكن أن تتعرض معلوماتك الحساسة.

وبالإضافة إلى PII ، يحث التقرير المستخدمين على تجنب مشاركة المعلومات المالية مع أي chatbot AI، ويجب دائماً الحفاظ على تفاصيل مثل أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب المصرفي أو كلمات المرور الخاصة، ويؤكد Green على أن تعريض البيانات المالية يمكن أن يجعلك عرضة للاحتيال أو السرقة أو عمليات الاحتيال إذا تم اختراق chatbot أو إذا تم اختراق النظام الأساسي.

ومن المهم أيضاً عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك ، مثل أسماء المستخدمين أو كلمات المرور أو رموز المصادقة ثنائية العوامل، وقد يؤدي توفير هذه المعلومات إلى برامج الدردشة "chatbot" إلى عمليات الاستحواذ أو سرقة البيانات أو المعاملات غير المصرح بها.

والمعلومات الصحية هي مجال آخر يجب على المستخدمين ممارسة الحذر، والتفاصيل الطبية الحساسة ، مثل تاريخ الصحة أو الوصفات أو التشخيصات أو معلومات الصحة العقلية ، يجب ألا يتم الكشف عنها أبداً إلى chatbot، ويمكن أن تؤدي مشاركة هذه البيانات إلى انتهاكات خصوصيتك وإساءة استخدام المعلومات المحتملة.

كيفية استخدام chatbots بأمان

1- كن حذراً بشأن ما تشاركه: تعامل مع chatbots بنفس الحذر الذي تريده عند التحدث مع شخص غريب، والامتناع عن مشاركة المعلومات الشخصية أو المالية أو المتعلقة بالصحة.

2- تجنب مشاركة PII: احتفظ بتفاصيل مثل اسمك الكامل وعنوان المنزل ورقم هاتفك ووثائق التعريف الخاصة.

3- حماية البيانات المالية: لا تشارك أبداً أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول باستخدام chatbot.

4- استخدم chatbots للمهام الأساسية فقط: التزم باستخدام chatbots للمهام غير الحساسة مثل الإجابة على الأسئلة العامة أو الوصول إلى خدمة العملاء، وتجنب الانخراط في المحادثات التي تتطلب بيانات شخصية.

5- تحديث تدابير الأمان بانتظام: تأكد من حماية حساباتك بكلمات مرور قوية وتمكين المصادقة ثنائية العوامل حيثما أمكن، وحافظ على تحديث البرنامج الخاص بك لتقليل مخاطر الانتهاكات.