Tricks

لدى تجار التجزئة عبر الإنترنت دليل قواعد كدليل قواعد اللعبة والتي تجعل جميع المستهلكين ينفقون المزيد من الأموال دون أن يدركوا ذلك حتى ولكن الخبراء يسحبون القوة من هذه الممارسات المشبوهة وتتسلل الشركات إلى سلال الدفع وتحمل رسومًا مخفية وتقوم بامتصاص الخصوصية وسميت باسم الرئيس التنفيذي لشركة Meta نظرًا لكيفية قيام شركاته بجمع بيانات المستخدم خلسة.

وتم استدعاء Amazon لكونها أكبر مذنب للتصاميم الخادعة لأشياء مثل وضع علامة على مربعات الاشتراك تلقائيًا بينما تم اتهام StubHub بإخفاء الرسوم وحدد الخبراء الماليون ومكافحة غسيل الأموال من موقع KyrosAML.com سبعة من أكثر تقنيات الأنماط المظلمة شيوعًا لمساعدتك على اكتشافها وتجنب حيلها وتم اختيار أمازون كأفضل مذنب للتصاميم الخادعة لأشياء مثل التحقق التلقائي من مربعات الاشتراك وفي هذا المقال ستتعرف على جميع طرق الاحتيال.

الأسئلة الخادعة : قد يبدو أن بعض الأسئلة تطرح شيئًا واحدًا ولكنها مصممة لطرح شيء آخر لخداع المستخدمين لتقديم الإجابة المطلوبة للشركة وهذا يصيب المستخدمين عند التسجيل في خدمة حيث يتم تقديمها مع مربعات اختيار مختلفة عند الاشتراك أو إلغاء الاشتراك وعلى سبيل المثال عند إلغاء الاشتراك قد يكون هناك خياران: متابعة وإلغاء وسيختار معظم الأشخاص إلغاء لأنهم يريدون إنهاء الخدمة ولكن هذا في الواقع يلغي العملية ويحث الخبراء في موقع KyrosAML.com المستهلكين على قضاء وقتهم عند أداء المهام مع بائعي التجزئة عبر الإنترنت.

إعلانات مقنعة : تتم هذه الممارسة المشبوهة من خلال طمس الخط الفاصل بين المحتوى الفعلي والإعلان مما يؤدي إلى إرباك المتسوقين وقد تستخدم بعض مواقع الويب صورًا أو روابط تبدو وكأنها محتوى عادي أو أزرار إجراءات ولكنها إعلانات ذات روابط تشعبية مقنعة والمتسوقون الذين يستخدمون هواتفهم للتحقق من الرسائل والتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي وإجراء المكالمات أثناء التصفح ويتحركون ببطء أكثر من أولئك الذين يحتفظون بهواتفهم في جيوبهم.

تسلل العناصر سرا إلى عربة التسوق الخاصة بك : إذا لاحظت منتجًا غير مرغوب فيه أثناء الدفع فأنت لست وحدك ويتسلل تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى العناصر على أمل ألا يرى المتسوقون المطمئنون التكلفة الإضافية وشارك الخبراء في بيان: يمكن أن يحدث هذا إذا فاتك زر إلغاء الاشتراك أو إذا تم تقديم صفقة كومبو بالإضافة إلى المنتج الذي تريده بالفعل وتم اكتشاف ذلك في عام 2015 عندما أضاف موقع Sportsdirect البريطاني لبيع التجزئة الرياضية اشتراكات المجلات غير المرغوب فيها إلى عمليات الدفع للمستهلكين.

رسوم خفية عند الخروج : قد تصبح بعض المنتجات أكثر تكلفة عند الخروج بسبب الإضافات الضريبية في اللحظة الأخيرة أو رسوم التوصيل أو الإضافات الأساسية وتزعم بيانات Merchant Machine أن شركة Instacart العملاقة للتسليم مذنبة بهذا المخطط وتعتمد شركة Deceptive Designs على Stubhub باستخدام رسوم خفية لتوليد الإيرادات وكانت طريقتهم تتمثل في الإعلان عن سعر منخفض وجلب المستخدمين من خلال سلسلة طويلة من الخطوات ثم الكشف عن سعر نهائي أعلى في النهاية مباشرة قبل الدفع  كما قالت مجموعة من المحامين المضللين الذين يتعاملون مع برامج البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

تأكيد المستهلكين : تستخدم بعض الشركات لغة محملة لجعل المستخدمين يشعرون بالذنب أو الذعر للموافقة على شيء لا يفضلونه مثل اختيار خدمة الاشتراك وتم القيام بذلك في 2018 من قبل MyMedic وهي شركة تبيع الإمدادات الطبية ومجموعات الإسعافات الأولية عندما طُلب من المستخدمين الإذن لتلقي الإخطارات وعند طلب الإذن لموقعه على الويب تم تقديم تصنيف رابط إلغاء الاشتراك على أنه لا ، لا أريد أن أبقى على قيد الحياة أو لا ، أفضل أن أنزف حتى الموت.

تصعيب عملية الإلغاء : قد يكون الاشتراك سهلاً لكن إلغاء الاشتراك يعد كابوسًا وهذه هي الطريقة التي تحافظ الشركات على دفع العملاء بها ويتم ذلك عادةً عن طريق إخفاء عملية الإلغاء أو إخبار العملاء بالاتصال بالشركة وتشير التصاميم الخادعة إلى صحيفة نيويورك تايمز باعتبارها منتهكة لهذا التكتيك بعد أن ورد أن المشتركين اضطروا إلى الاتصال بخدمة العملاء للإلغاء أو الانتظار لفترة طويلة أو إعادة توجيههم إلى صفحات ويب أخرى دون التمكن من إلغاء اشتراكهم.

خصوصية Zuckering : تم تسمية هذا التكتيك على اسم مؤسس Facebook والرئيس التنفيذي لشركة Meta Mark Zuckerberg بسبب الممارسة المبكرة لهذا الموقع في جمع بيانات المستخدم ويوضح Merchant Machine أنه يحثك على مشاركة المعلومات الخاصة بشكل كبير وهذا يشعر المستخدم بالارتياح تجاهه وتم تسمية هذه الحيلة على اسم مؤسس شركة Facebook والرئيس التنفيذي لشركة Meta المليونير Mark Zuckerberg بسبب الممارسة المبكرة لهذا الموقع في جمع بيانات المستخدم.




إقراء إيضاً : كيف تعرف أنه تم حظرك على انستغرام؟ ... متابعة القراءة