يعد قرار Google بإتاحة الوصول المبكر إلى Gemini، برنامج الدردشة الجديد الخاص بها والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، لمجموعة مختارة من الشركات بمثابة تطور مهم في مجال الذكاء الاصطناعي، و Gemini هو نموذج لغة كبير (LLM) يمكنه إنشاء نص بجودة بشرية، وترجمة اللغات، وكتابة أنواع مختلفة من المحتوى الإبداعي، والإجابة على أسئلتك بطريقة مفيدة.
ويتضمن برنامج Gemini مجموعة متنوعة من نماذج اللغات الكبيرة التي تعمل على تشغيل تطبيقات متنوعة، وتتيح Google حاليًا للمطورين الوصول إلى إصدار كبير نسبيًا من Gemini، ولكن هذا الإصدار ليس الإصدار الأكبر الذي ستطلقه، والذي سيتنافس على قدم المساواة مع GPT-4، وتخطط Google لتقديم Gemini للشركات من خلال خدمتها السحابية Google Cloud Vertex AI.
وفي الشهر الماضي، قدمت شركة Google تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي لمستخدمي أداة البحث الخاصة بها في الهند واليابان، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على نتائج نصية أو مرئية لاحتياجاتهم، بما في ذلك ملخصات، وقد أتاحت شركة Google أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي لعملاء المؤسسات مقابل رسوم شهرية قدرها 30 دولارًا لكل مستخدم.
ونموذج اللغة LLMs هي نوع من الذكاء الاصطناعي الذي أصبح شائعًا بشكل متزايد كوسيلة للتفاعل مع الشركات والمؤسسات الأخرى عبر الإنترنت، ومن المرجح أن يهدف قرار Google بمنح الوصول المبكر إلى Gemini إلى تحقيق عدد من الأهداف، وأولاً، يسمح للشركة بالحصول على تعليقات حول المنتج وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين قبل إصداره لعامة الناس.
وثانيًا، يسمح لـ Google بالبدء في بناء قاعدة عملاء لـ Gemini وإثارة الاهتمام بالمنتج، وثالثًا، يسمح لـ Google بالتنافس مع OpenAI's GPT-4، وهو ماجستير آخر في القانون قيد التطوير حاليًا، ومن المرجح أن يفيد التنافس بين Google وOpenAI المستهلكين، وتستثمر الشركتان بكثافة في تطوير روبوتات الدردشة الجديدة والمبتكرة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ومن المرجح أن تؤدي هذه المنافسة إلى منتجات أفضل وأكثر فائدة للجميع.
و قرار Google بمنح الوصول المبكر إلى Gemini يمكن أن يكون له أيضًا عدد من الآثار الأخرى، وعلى سبيل المثال، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الاستثمار في أبحاث وتطوير روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، واعتماد أسرع لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي من قبل الشركات والمؤسسات الأخرى، وإتاحة فرص جديدة للشركات لاستخدام هذه الروبوتات الذكية.
كيفية استخدام الشركات لروبوتات الدردشة الذكية
1- خدمة العملاء: يمكن استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والإجابة على أسئلة العملاء، وحل مشكلات العملاء، وجمع التعليقات من العملاء.
2- المبيعات: يمكن استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتوليد عملاء محتملين وتأهيلهم وحجز المواعيد، وهذا يمكن أن يساعد الشركات على زيادة مبيعاتها وتقليل تكاليف مبيعاتها.
3- التسويق: يمكن استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة للعملاء، وجمع بيانات العملاء، وإجراء استطلاعات العملاء، ويمكن أن يساعد ذلك الشركات على تحسين حملاتها التسويقية وزيادة مبيعاتها.