Apple

يقال إن شركة آبل تستخدم روبوت محادثة داخلي لمساعدة موظفيها على تصميم نماذج أولية للميزات المستقبلية ، وتلخيص النصوص ، والإجابة على الأسئلة بناءً على البيانات التي تم تدريبها عليها ، ويستند برنامج chatbot ، الذي يشار إليه داخليًا باسم "Apple GPT" ، على نظام AI التوليدي الداخلي للشركة "Ajax".

ولا يزال Apple GPT قيد التطوير ، ولكن تم استخدامه بالفعل لإجراء "تحسينات متعلقة بالذكاء الاصطناعي" في ميزات مثل Siri و Maps ، وعلى سبيل المثال ، تم استخدام Apple GPT لتوليد أفكار جديدة للميزات ، للمساعدة في تطوير منتجات جديدة ، ولتوفير دعم العملاء.

وأحد أكثر التطبيقات المحتملة إثارة للاهتمام في Apple GPT هو مجال دعم العملاء ، ويمكن أن تستخدم Apple chatbot للإجابة على أسئلة العملاء ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتقديم الدعم لمنتجات Apple وخدماتها ، وقد يؤدي ذلك إلى تحرير موظفي Apple للتركيز على مهام أخرى ، مثل تطوير منتجات وخدمات جديدة.

وهناك تطبيق آخر محتمل لـ Apple GPT في مجال تطوير المنتجات ، ويمكن أن تستخدم Apple chatbot لتوليد أفكار جديدة للميزات والمنتجات والخدمات ، ويمكن أيضًا استخدام chatbot لاختبار الأفكار الجديدة والحصول على تعليقات من العملاء ، وقد يساعد ذلك Apple على تطوير منتجات وخدمات أكثر ابتكارًا وسهولة في الاستخدام.

وبشكل عام ، تعد Apple GPT أداة قوية لديها القدرة على مساعدة الشركة بعدة طرق ، ولا يزال قيد التطوير ، ولكن من المحتمل أن يكون أحد الأصول الرئيسية لشركة Apple في السنوات القادمة ، ولا يزال Apple GPT عملاً قيد التقدم ، ولكن لديه القدرة على إحداث ثورة في طريقة عمل Apple ، ويقال إن الشركة تخطط لإطلاق Apple GPT للجمهور في عام 2024.

الفوائد المحددة لـ Apple GPT

1- زيادة الإنتاجية: يمكن لموظفي Apple أن يكونوا أكثر إنتاجية من خلال أتمتة المهام وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، وعلى سبيل المثال ، يمكن استخدام روبوت الدردشة Apple GPT للإجابة على الأسئلة المتداولة وإنشاء التقارير وجدولة الاجتماعات.

2- منتجات وخدمات محسّنة: يمكن لشركة Apple تحسين منتجاتها وخدماتها من خلال توليد أفكار جديدة وتقديم ملاحظات حول المنتجات الحالية. على سبيل المثال ، يمكن استخدام Apple GPT لاختبار ميزات جديدة والحصول على تعليقات من العملاء وتحديد مجالات التحسين.

3- دعم أفضل للعملاء: يمكن أن تقدم Apple دعمًا أفضل للعملاء من خلال الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وتقديم توصيات مخصصة ، وعلى سبيل المثال ، يمكن استخدام Apple GPT لإنشاء قاعدة معرفية للأسئلة الشائعة وإنشاء تذاكر دعم مخصصة وربط العملاء بموارد الدعم المناسبة.