Apple

أدى تحديث iOS 17 الأخير من Apple، والذي تم وصفه بأنه خطوة إلى الأمام في تحسين تجربة المستخدم، إلى إثارة موجة من الإحباط بين المستخدمين، وما سبب هذا السخط؟ إدخال ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إضافة ضمائر "هم" إلى معلومات الاتصال، وغمرت الانتقادات منصات التواصل الاجتماعي، معتبرة أن الميزة "غير ضرورية" و"مضيعة للتحديث".

وفي منشور تمت مشاركته على حساب دعم Apple الذي يحظى بمتابعة واسعة النطاق، أعلن عملاق التكنولوجيا عن الميزة الجديدة، قائلاً: "في iOS 17 وiPadOS 17، يمكنك الآن إضافة الضمائر في جهات الاتصال، وترك الطريقة في الصور"، وأثار هذا رد فعل عنيفًا فوريًا من المستخدمين الذين وجدوا أن الإضافة غير ضرورية وشككوا في القيمة التي جلبتها لتجربة المستخدم الخاصة بهم.

وتعمق الجدل عندما اكتشف المستخدمون نقطة ارتباك رئيسية – حيث سمح التحديث للمستخدمين بإضافة ضمائر إلى جهات اتصال أشخاص آخرين، بدلاً من ضمائرهم الخاصة، وعلى الرغم من وجود خيار لإضافة الضمائر إلى جهات الاتصال الشخصية، فإن الإعداد الافتراضي يقوم بإيقاف تشغيل مشاركة هذه المعلومات، وبالتالي، لن يتم عرض الضمائر إلا إذا اختار المستخدمون إضافتها بشكل فعال.

وكان رد الفعل العنيف ضد هذا التحديث البسيط على ما يبدو كبيرًا، وأعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم على منصات التواصل الاجتماعي، واعتبر البعض هذا التغيير بمثابة "القشة الأخيرة"، ويفكر العديد من المعلقين على المنصة X الآن في الابتعاد عن منتجات Apple بسبب عدم رضاهم عن التحديث الأخير.

وليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها شركة Apple ضجة من المستخدمين بسبب الميزات المضمنة في تحديثاتها، وفي العام السابق، أدى خيار "شحن الطاقة النظيفة"، الذي يهدف إلى تعزيز الممارسات المستدامة، إلى إثارة غضب المستخدمين لأنه أدى إلى إبطاء عملية الشحن عندما لم تكن الطاقة المستدامة متاحة، وبالإضافة إلى ذلك، أدى إدخال ميزة NameDrop، التي تسمح بالمشاركة السريعة لمعلومات الاتصال مع مستخدمي iPhone الآخرين، إلى ردود فعل متباينة.

في حين أن نية شركة آبل من ميزة تضمين الضمائر ربما كانت تعزيز الشمولية، إلا أنه يبدو أنها جاءت بنتائج عكسية، مما تسبب في الإحباط والغضب بين المستخدمين، ونظرًا لأن عملاق التكنولوجيا يواجه رد فعل عنيفًا ويفكر المستخدمون في التحول إلى منتجات بديلة، يبقى أن نرى كيف ستتعامل شركة Apple مع هذا الجدل الأخير وما إذا كان سيؤثر على التحديثات المستقبلية.